Câu hỏi thường gặp ?

NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI MUA HÀNG ONLINE TẠI Five Clothes

Hỏi : Làm sao biết được đơn đặt hàng thành công?

Khi đặt hàng thành công quý khách sẽ nhận được email thông báo xác nhận chi tiết đơn hàng. Trong vòng 24 tiếng nhân viên gọi điện cho quý khách để xác nhận đơn hàng.
Ghi chú: Đối với đơn đặt hàng online trong giờ hành chính thì chúng tôi sẽ liên hệ ngay trong ngày. Đặt hàng sau 5h chiều thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau. Đặt hàng sau 5h chiều thứ 7 và ngày chủ nhật thì liên hệ vào sáng thứ 2 tuần sau.

Hỏi : Làm sao tôi  biết được khi nào sẽ giao hàng tới nơi?

Trước khi giao hàng nhân viên giao nhận sẽ liên hệ với quý khách hàng trước.

Hỏi : Khi đặt hàng thành công thì trong bao lâu sẽ nhận được hàng?

Tùy vài khu vực nơi khách hàng đặt chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận thời gian giao hàng chính xác hơn.
Lưu ý: Trong những dịp nghỉ lễ lớn thì thời gian giao hàng có thể chậm hơn bình thường do các đơn vị giao nhận nghỉ lễ.

Hỏi : Tôi muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng có được không?

Được. Nếu quý khách mua hàng online thì hãy liên hệ ngay với Hotline : 082 616 3505. Trước khi giao hàng nhân viên giao nhận sẽ gọi điện cho quý khách xác nhận thời gian và địa chỉ giao hàng lần cuối.

Hỏi : Thời gian làm việc của Five Clothes như thế nào?

Five Clothes mở cửa phục vụ quý khách hàng 7 ngày trên tuần, kể cả ngày lễ và chủ nhật (Trừ Tết Nguyên Đán)
Thời gian làm việc từ 9h’ – 19h’ tất cả các ngày trong tuần.

Hỏi : Nếu tôi đặt hàng từ Five Clothes online, tôi có được giao hàng tận nơi không?

Nếu đặt hàng Five Clothes online bạn sẽ được giao hàng trực tiếp tận nơi.

Hỏi : Nếu trả lại sản phẩm ai sẽ là người chịu phí vận chuyển?

Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển khi chuyển hoàn sản phẩm về cho Five Clothes.

Hỏi : Tôi có thể nhận được lịch giao hàng như thế nào?

Khách hàng sẽ được bộ phận đặt hàng liên hệ trực tiếp để thông báo lịch giao hàng.

Hỏi : Có được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả tiền không?

Quý khách sẽ được đổi trả và hoàn tiền trong mọi trường hợp.

Hỏi : Tôi muốn đổi hàng vì size, màu sắc không đúng có được không?

Khách hàng được đổi – trả với bất kì lý do gì trong thời gian đổi trả 90 ngày cho sản phẩm áo/quần, 30 ngày cho phụ kiện.

Hỏi : Tôi đã đặt hàng, giờ muốn huỷ đơn hàng phải làm sao?

Quý khách vui lòng liên hệ cho Five Clothes qua số 082.616.3505, chúng tôi sẽ hủy đơn hàng cho qúy khách.